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CIELS : 2, CHEMIN DES METRELLES - 17610 CHANIERS - FRANCE -
R.C.S. CARCASSONNE 393 270 095
LA LIVRAISON DE VOTRE COMMANDE
Pour vous permettre de recevoir dans les meilleurs délais votre commande, nous avons choisi La Poste comme partenaire, à la fois pour sa souplesse et pour son efficacité. Et de notre coté au CIELS, nous traitons toujours la commande le jour même que la réception du règlement, samedi et dimanche compris.
Toujours dans un souci de discrétion, tous nos envois sont neutres, sans publicité extérieure. Chaque colis fait l'objet d'une attention particulière, c'est pour cela que chacune de vos commandes sera envoyé avec des matériaux de calage appropriés, ce qui assure de façon optimum son transport.
Pour la France métropolitaine, chaque colis est flashé à son départ par la Poste. Et pour plus de transparence ce partenaire met à votre disposition un site : http://www.coliposte.net Cette adresse vous permet ainsi de savoir en temps réel où se trouve votre commande et dans combien de temps elle vous sera livrée.
Pour les Dom/Tom, tous les colis sont envoyés en Prioritaire (par avion) avec tous les formulaires nécessaires pour le passage en Douane (formulaires CN22 et Facture Proforma). Vous avez aussi la possibilité de demander le recommandé : cela est fortement conseillé !
Pour tous les autres pays, tous les colis sont envoyés en Prioritaire (par Avion) et automatiquement en recommandé international (sauf indication contraire de votre part).
LES DELAIS DE LIVRAISON
La livraison est effectuée à l’adresse que vous nous aurez spécifié par un préposé des postes.
En France métropolitaine, comptez un délai moyen constaté de 3 jours qui suivent la réception de votre commande. 6 jours pour les Dom/Tom et de 4 à 23 jours dans les autres parties du monde.
En cas d'absence, vous trouverez un avis de passage dans votre boite aux lettres.
Le CIELS assure une permanence pour les commandes le week-end. Elles sont donc aussi traitées administrativement les week-end et les jours fériés.
LE REGLEMENT DE VOTRE COMMANDE
Plusieurs modes de paiement sont à votre disposition afin de répondre à vos demandes. Vous pouvez ainsi régler vos achats par : Carte Bancaire, chèque d’un établissement bancaire français, virement bancaire, chèque postal, Mandat cash, Mandat International ou Western Union.
Nous vous recommandons le paiement par carte bancaire en ligne sécurisé, il vous permet de bénéficier du service le plus rapide.
PAIEMENT EN LIGNE SECURISE PAR CARTE BANCAIRE (CB, Visa, Eurocard, Mastercard)
Lorsque vous réglez votre commande en ligne, vous êtes redirigé vers le serveur sécurisé de Checkandbill qui gère le paiement en ligne. Les coordonnées de votre carte bancaire sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer), et ne nous sont pas communiquées et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
PAIEMENT PAR CHEQUE BANCAIRE OU POSTAL
Choisissez simplement ce mode de paiement lors du passage de votre commande. Votre commande est enregistrée et vous recevez la confirmation par courrier électronique.
Imprimez le Bon de Commande généré dans la boutique, ou imprimez un bon de commande vierge http://www.ciels.fr/bdc.htm ou établissez vous même une commande sur papier libre. Accompagnez cette commande de votre chèque à l’ordre du CIELS et retournez-nous l'ensemble par courrier à l'adresse suivante : CIELS : BP. 11 - 11500 Quillan – France.
Votre commande est traitée à réception de votre règlement. Après avoir validé votre commande, vous disposez de 7 jours, délai d'acheminement compris, pour nous faire parvenir votre règlement. Passé ce délai, nous prendrons contact avec vous par mail, pour finaliser où bien annuler votre commande.
PAIEMENT PAR VIREMENT BANCAIRE
Passez votre commande et réalisez l'ordre de virement sur le compte bancaire suivant :
Domiciliation : BNP Paribas
Code Banque : 30004
Code Guichet : 00737
N° de Compte : 00000091526
Clé RIB : 86
Code IBAN (International Bank Account Number) : FR7630004007370000009152686
Code BIC (swift Bank Identification Code) : BNPA FR PP PPG
PAIEMENT PAR MANDAT CASH OU MANDAT INTERNATIONAL
Choisissez simplement ce mode de paiement lors du passage de votre commande. Votre commande est enregistrée et vous recevez la confirmation par courrier électronique.
Imprimez le Bon de Commande généré dans la boutique, ou imprimez un bon de commande vierge http://www.ciels.fr/bdc.htm ou établissez vous même une commande sur papier libre. Accompagnez cette commande de votre Mandat Cash à l’ordre du CIELS et retournez-nous l'ensemble par courrier à l'adresse suivante : CIELS : BP. 11 - 11500 Quillan – France.
Votre commande est traitée à réception de votre règlement. Après avoir validé votre commande, vous disposez de 7 jours, délai d'acheminement compris, pour nous faire parvenir votre règlement. Passé ce délai, nous prendrons contact avec vous par mail, pour finaliser où bien annuler votre commande.
PAIEMENT PAR WESTERN UNION Envoyez-nous un mail et nous vous donnerons toutes les informations nécessaires.
CONDITIONS GENERALES DE VENTE
ARTICLE 1- PRIX
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Toutes les commandes qu’elles que soient leur origine sont payables en Euros.
Le taux effectif de l'euro est fixé à 6,55957.
Le CIELS se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au jour de l'enregistrement des commandes.
Les produits demeurent la propriété du CIELS jusqu'au paiement complet et intégral du prix.
ARTICLE 2 - COMMANDE
Vous pouvez commander :
- Directement sur notre site Internet : wwww.ciels.fr.
- Par courrier au : CIELS – BP. 11 - 11500 Quillan – France.
ARTICLE 3 - DISPONIBILITE
Nos offres sont valables sous réserve de disponibilité des produits chez nos fournisseurs. En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons dans les meilleurs délais. Vous pourrez alors choisir soit une livraison différée de ce produit, soit un Avoir à valoir sur votre prochaine commande.
ARTICLE 4 - LIVRAISON
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée sur le bon de commande. A titre indicatif la responsabilité du CIELS ne saurait être engagée pour les délais de traitement et de livraison.
Les frais d'expéditions sont à la charge de l'acheteur comme indiqué sur le bon de commande. Si votre colis nous est retourné par votre faute (adresse incorrecte ou non présentation au Bureau de Poste en temps et en heure pour retirer le colis...), et que vous souhaitez qu'il vous soit réexpédiée, de nouveaux frais de port AU COUT REEL vous seront demandé avant son renvoi.
ARTICLE 5 - PAIEMENT
Le règlement de vos achats s'effectue par carte bancaire : Visa, MasterCard, American Express, autres Cartes Bleues. Vous pouvez également régler vos achats par chèque à l'ordre du CIELS. Le débit de la carte est effectué dès réception de votre commande.
ARTICLE 6 - SATISFAIT OU REMBOURSE
Pour vous permettre d'effectuer vos achats en toute tranquillité, le CIELS contrôle rigoureusement la qualité de tous les articles.
- Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception de votre règlement pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas.
- Les frais d'envoi et de retour seront alors à votre charge.
- Les frais de port des articles commandés reste à votre charge.
- Seul le prix du ou des produits achetés sera remboursé sous forme d'avoir.
- Les retours sont à effectuer au CIELS : BP. 11 - 11500 Quillan – France.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris, ni remboursés.
Dans ce cas nous vous remercions de bien vouloir en faire état de manière détaillée sur la facture et de nous renvoyer le ou les produits. Le CIELS procédera à l'établissement d'un avoir du ou des produits.
- Ces avoirs seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 15 jours après la réception des produits par nos soins.
- Dans certains cas spéciaux, le CIELS se réserve le droit d'effectuer un remboursement de la somme du ou des produits. Ce remboursement s'effectuera par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation indiqué sur la commande.
- Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.
ARTICLE 7 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le magasin du CIELS sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable du CIELS. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue est strictement interdite.
ARTICLE 8 - RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité du CIELS ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où les produits sont livrés (interdiction d'un titre...). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services que vos envisagez de commander.
Les photographies et les textes reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité du CIELS ne saurait être engagée en cas d'erreur dans l'une de ces photographies ou l'un de ces textes. Le CIELS ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Le CIELS n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects lié de l'utilisation des produits, pour la perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais.
ARTICLE 9 - DROIT APPLICABLE - LITIGES
Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française. En cas de litige les tribunaux de CARCASSONNE (France) seront seuls compétents.
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